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腾讯实习生“指导”马化腾工作的背后,是职场沟通技巧的

发布时间 :2021-12-30 15:31:25
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  近日,腾讯某位实习生“指导”小马哥工作的聊天截图成功出圈。

  6.jpg

  没有等到小马哥的未回复,这位员工又给公司的执行董事、总裁发了一遍同样的内容,末了,还补上一句“务必回复”。

  我们今天不扒该员工是不是X二代,不讨论这个事情最后会不会反转。

  职前菌今天想讨论的是职场的高效沟通,不喜轻喷!

  诚然企业从上到下拒绝酒文化很有必要,但职场沟通是不是也应该注意下技巧和细节?

  01职场沟通是一门学问

  很多同学在简历上、在面试中都说自己的沟通能力好,擅长沟通。

  但进入职场后,有时候在跨部门沟通上,有时候在和甲方爸爸的沟通上,甚至有时候是和团队内部同事的沟通上,会感觉到诸多阻力~

  究其原因,有的时候是缺乏沟通技巧,有的时候是在一些沟通细节上翻了车。

  比如,

  喜欢把沟通方放在自己的对立面,无法与对方站在同一阵线,沟通效率自然大打折扣。

  以为自己说话“耿直”是优点,以为好好说话是“跪舔”,殊不知自己不经意间已经踩坑。

  02沟通技巧三要素

  沟通技巧很多,职前菌分享3个最重要的点~

  1.陈述事情要简洁明了

  每个人都有自己的工作,如果不是脑爆的场景,平时沟通事情时,前情提要可以少一些,说重点即可,节约双方时间,提高沟通效率。

  2.强调“我需要什么”不如说“您可以得到什么”

  如果是跨部门沟通,说清楚这项工作背后能给他们部门以及他个人带来什么样的收益,这样能让他在这件事上有更高的配合度,如果有必要,也可以侧面搬出公司大领导;

  如果是和甲方爸爸沟通,站在甲方爸爸的角度,想清楚甲方爸爸最希望的收益是什么,一切工作都围绕这个收益去靠拢,不要自己想当然的认为某项工作对甲方爸爸有价值;

  如果是团队内部沟通,同样说清楚这项工作对整个团队以及他个人能带来什么收益,如无必要,不要搬上级领导。

  3.交代清楚DDL

  一定一定要交代清楚,你希望这个工作,对方在什么时间之前完成,让对方知道一个清晰的时间节点,以便安排他自己的工作。职场内卷严重的今天,没有一个打工人的手上是没活的。

  03沟通细节八小点

  沟通时要注意的细节其实很多,最基本的包括:

  ·不要发语音矩阵

  ·不要发呵呵

  ·不要发微笑的表情

  ·复杂的事情可以直接电话沟通

  ·重要的事情请留有书面记录

  除此以外,职前菌还整理了8个我认为很重要的、容易被大家忽视的沟通细节。

  1.慎用感叹号

  腾讯实习生发给小马哥的聊天,让人感觉不适的一个很大原因是感叹号太多了。

  感叹号一多整个话看起来就像命令。

  你们说是不是!!!!是的话,请务必给我点个赞!!!!

  如果换成

  你们说对不~如果同意,麻烦点个赞哟~

  瞬间温柔有木有。

  2.如果是第一次接触,或不太熟悉的人,可以称呼“您”

  这是一个很神奇的字,换成这个字,对方答应与你合作的概率更高哟~不信下次试试~

  3."麻烦""谢谢",有礼貌的请求会让对方更舒坦

  这一点适用于所有职场人。

  如果你足够细心,你会发现不少领导说话都是温柔的有礼貌的,他们的气场不是通过感叹号来体现的,他们的领导力也绝不是通过命令式的语气来让下属执行的。

  4.如果拒绝,最好带上其他的解决方案

  这一点适用于所有职场人。

  如果你足够细心,你会发现不少领导说话都是温柔的有礼貌的,他们的气场不是通过感叹号来体现的,他们的领导力也绝不是通过命令式的语气来让下属执行的。

  5.回复是起码的礼貌

  领导的通知、同事的消息,不管自己内心如何想,首先请回复"收到"或其他消息,让对方知道自己面对的不是空气,这是最起码的礼貌。

  6.“在吗?”基本上是一句废话

  越来越多的职场人习惯用微信等即时聊天工具沟通工作,而"在吗?"是我最怕看到的一条消息。

  这句话让人没法接话,小声BB,"你不说事我咋知道我该不该在"。

  所以请一气呵成的把自己想要表达的事情发过去,也方便对方直接给出回答。

  7.表达感谢要及时

  三人行,必有我师。混迹职场,总有技不如人的时候,及时的向别人的帮助表达感谢。这就像借钱一样,有借有还,再借不难。千万不要把别人的好心当成理所当然,没有谁有义务教谁。

  8.尽量不要在非工作时间沟通工作

  除非你确定对方可以接受。

  尤其是乙方工作的同仁们,请接受自己对甲方爸爸是24小时on call、但自己不能随时打扰甲方爸爸的现实吧~


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